2020年7月15日下午，重庆华美整形美容医院第三次通过德国莱茵TüV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系监督审核。

    7月14-15日，为期两天的监督审核中，德国莱茵TüV —SQS评审专家团分别对医疗美容、院感护理、客服系统、行政管理、后勤保障等方面开展了360°全方位专业审核和评估检验，并给出了专业的指导意见。

▲ 评审总结会现场合影

从被检查机构成为检查机构
华美牵头渝中区医疗美容质量控制中心获好评

      在7月15日的评审总结会上，评审专家团一致表示，重庆华美领导高度重视本次评审工作，各部门人员积极支持与配合评审工作，经过两天的现场评审发现，华美整体院区环境整洁，温馨舒适。

▲ 评审专家发言

▲ 重庆华美牵头成立渝中区医疗美容质量控制中心

    最惊喜的是，华美牵头成立重庆市渝中区医疗美容质量控制中心，意味着重庆华美从被检查机构成为检查机构，这是华美医疗服务质量提升的最大成果！

    同时，华美还策划了完善的院科级检查管理制度，进一步促进了服务质量的大大提升。

住院部开展精细化优质护理
院感科为顾客安全护航

    现场，华美的顾客服务细节工作得到评审专家团一致好评，专家团称，住院部病房开展了精细化的优质护理，如为口腔内有伤口的顾客采用棉签滴液法湿润清洁口腔、制作图文并茂的正确使用漱口液方法，极大程度地提升了顾客的体验感。

▲ 口腔内有伤的顾客正确使用漱口水方法

    华美还在为手术后顾客提供破壁机制作半流质饮食，贴心解决了术后顾客进食、营养吸收等问题。病房护士在交班时会特别注意在病房外交接病情，贴心保护了顾客隐私。

    会上，评审专家团还特别肯定了华美的院感护理工作，尤其在疫情期间针对新冠防控制定的一系列措施，为顾客安全提供了有效保障。

▲ 评审专家检查医疗器械使用情况

    专家团还表示，从大量的培训文件和培训视频可以看出，华美非常重视科室内部的培训工作，像供应室自己录制的规范手术器械包装视频非常好，有效地帮助了医务人员专业规范化地使用医疗器械。

 坚持“以评促建，以评促改”
让每一位求美者轻松变美

    华美医务院长彭方毅在会上感谢SQS评审专家团对华美第三年复审工作的监督和审核，重庆华美会坚持“以评促建，以评促改”，以顾客为中心进行持续性的改善。

    引入SQS服务质量体系这3年，重庆华美的医疗服务质量上了一个很大的台阶，也让华美看到了标准，以标准为出发点，在服务礼仪、管理规范、顾客体验上不断完善和进步。

▲ 重庆华美医务院长彭方毅发言

    “我们梳理了1131条服务细则，并对每一条服务细则进行持续性的改善，就是为了让每一位求美者在华美轻松变美！”

SQS被誉为全球服务“金标准”
华美成为重庆首家国际国内双达标整形美容机构

    德国莱茵集团拥有148年历史，是一家以严谨而知名的全球性验证机构，德国莱茵TüV-SQS认证拥有一套全面的服务质量评估方法，被誉为全球服务“金标准”。全球品牌如奔驰、宝马、苹果、SONY等高端企业，皆以德国莱茵TüV为首选的认证机构。

▲ 重庆华美率先通过德国莱茵TüV-SQS
医疗服务质量管理体系认证

    早在2017年，重庆华美整形美容医院开始启动德国莱茵TüV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系评审，并成为重庆首家通过SQS认证的专业医美机构。

▲ 重庆华美率先通过中整协5A级整形美容机构认证

    2019年，重庆华美率先通过中整协5A级整形美容机构认证，至此，重庆华美成为重庆首家国际国内双达标的整形美容机构。